Согласитесь, когда ты идешь в магазин купить кастрюлю или чайник — ты ждешь, что это должны быть именно кастрюля или чайник. Тебе не нужен красивый сувенир в виде чайника, где опасно кипятить воду. И не нужен сувенир в виде кастрюли, где суп за сутки превратится в (пардон) гастрит и понос. Нормальный человек не задумывается, может ли быть вредной обычная посуда. А подвох может быть там, где ты его не ждешь.
В этом году мы вышли на немецкий рынок. Рынок посуды в Германии совсем другой. Очень часто дают советы, как тебе надо делать посуду. Посуда есть дома у каждого — и каждый считает себя экспертом: «Попробуйте ту-или-иную форму, дайте такой-то цвет…»
Тут главное сдержаться, чтобы послать собеседника в …опу максимально деликатным образом. Почему… Экспериментировали мы в этом направлении немало. Забавно, что практически все советы от лучших маркетологов — это убытки. Опыт показывает — то, что нравится мужчинам — консультантам, никогда не нравится женщинам — покупателям.
Наверно, есть и другие рынки, где действуют подобные правила. Рынок посуды — предельно консервативный. Почему? Может гормоны, может воспоминания детства. Есть вещи, понять до конца которые — себе дороже. Их нужно принимать – как есть. Когда ты понимаешь какой-то рынок изнутри (и у этого есть много доказательств в виде затраченного времени, доходов, затрат и потерь) наверно, самое глупое брать советы — оттуда, где по определению нет подобных знаний, опыта и компетенций…
